通信案例:文具企业借企业邮成就品牌飞跃

　　办公文具一直以低端、廉价、缺乏技术含量的形象示人。但是谁都不曾想到，一支普通的真彩中性笔，竟然漂洋过海来到德国，成为法兰克福品牌馆中的文具之星。如果说中国文具制造产业多年来因品牌缺失而长期低迷，那么，如今可以说，以“真彩”为代表的新型民族办公文具品牌一举摆脱了“代工”这一低端制造名词的尴尬。

　　作为乐美集团旗下的明星品牌，真彩能够续写中国文具产业品牌价值12.29亿元、年销售额超过10亿元的神话，还要归功于于完整产业链支持、以及历经19年发展形成并不断完善的集产品研发、生产、销售于一体的、跨地域的“三剑模式”。

　　据了解，真彩在瑞士、韩国及上海设立了技术研发中心，并在上海、江苏昆山、广东清远等地组建了大型生产基地，而其庞大的营销网络更是覆盖欧美及东南亚市场。依靠系统的产业链支撑，真彩整合上下游资源优势，通过加强企业信息化，实现了企业的统一管理与品牌的国际化突破。

　　谈及统一管理，不能不提到真彩品牌的企业信息化管理。以当下企业通信最为频繁的手段企业邮箱为例，真彩并不仅仅将其视为业务沟通的工具，更看成是行业竞争中成败的关键。因此，真彩对企业邮箱的要求极为严格，选择外包服务商也尤为慎重。

　　企业邮箱稳定性缺失，企业通信遭遇拦路虎

　　“邮箱功能固然重要，但真彩更看重企业级邮箱的稳定性与提供商的专业性。”真彩品牌企业邮箱负责人张经理表示，“以上海的生产基地为例，订单需要客户邮件追加确认。一封确认函延期甚至丢失，就意味着产品线停滞，销售渠道需要承担更大的风险。”张经理对之前的邮箱罢工事件记忆犹新，这也让真彩对企业邮箱稳定性的需求更加明确，“这与我们的三剑模式息息相关。”

　　此外，原有邮箱容量有限，很难满足真彩的容量需求。“邮件往往携带合同、信函、图纸之类附件，容量较大，定期清理很麻烦，经常误删除了某些重要邮件。”张经理表示。真彩需要与企业信息化发展以及全球化业务相匹配的企业邮箱服务。

　　为彻底解决邮箱的问题，真彩最终放弃了原有邮箱，转而寻求品质更卓越、服务更专业的外包邮箱。263网络通信凭借在企业邮箱领域的影响力与口碑，最终成为真彩文具的合作伙伴。为了保证服务质量，在部署之时，真彩便与263签订了严格的服务保障协议，从稳定性、安全性、专业性方面全面考量，以保障企业邮件通信的畅通无阻。

　　高稳定保质 263G保量

　　“稳定性比较过硬，解决了以往的邮件延迟和丢信问题，”张经理表示，“目前很少收到员工的邮箱投诉了。”

　　据了解，为保障企业邮箱的稳定性，263自建了业内唯一的自有机房，并严格按照电信机房的标准建设。在硬件配置上，263拥有4台交换能力高达300G，提供28 万条路由表的思科12000系列电信级路由器。多套UPS和柴油发电机设备保证“7×24小时不间断”的服务品质。除此之外，263还在北京、上海、广州三地都设有数据中心分机房，在解决了南北互通的问题外，还建立关键业务数据的异地备份，保障数据中心的数据安全。

　　此外，由于国内垃圾邮件泛滥导致国外服务器封堵国内IP地址，对于真彩这种有大量海外业务的中国企业来说， 企业发送的海外邮件往往会被退回或被当成垃圾邮件删除。为此，263在美国德州达拉斯机房以及中国香港地区的电讯盈科机房都部署了服务器集群，可实现邮件的全球收发，从而有效地解决了这 个问题。

　　正如263企业邮箱事业部市场总监周晓云所言：“263如此看重机房建设，也是因为我们在对企邮市场长期研究发现，用户对企业邮箱最大的需求就是收发稳定，以及信息的安全送达。所以263将企业邮箱作为一项电信级服务来运营，来更好的满足客户需求。。”

　　263企业邮箱不仅在稳定性方面赢得了真彩的好评，同时，263G的无限量存储空间也满足了真彩的容量需求。

　　据了解，普通企业邮箱提供的存储空间是在服务器硬盘上划分指定区域，无形中造成对容量的资源浪费。263企业邮箱采用EMC存储技术，实现了真正意义上的企业邮箱空间无限量。

　　“无限容量使得邮件得以妥善保存，任何环节出现疏漏，随时可查看和调用，确保万无一失。”张经理表示。

　　品质受赞誉  双雄成双赢

　　“当初选择263，主要是其在企业邮箱领域的品牌效应优势起了作用。而事实的确如此，263企业邮箱满足了真彩对邮箱高稳定性与大容量的需求。” 张经理表示。

　　近年来，伴随 “真彩”品牌在文具市场的知名度攀升。乐美的OME合作伙伴已发展至18个，覆盖欧美及东南亚。 “真彩TrueColor”品牌的产品销售到了30多个国家和地区。在东南亚的一些国家，“真彩TrueColor”品牌已经成为与国际文具名牌并驾齐驱的优质文具的代表。

　　作为企业邮箱行业的领军者，263不断以优质邮箱产品实现着自己的承诺，即通过技术的推进革新，满足用户多样化、高品质的应用需求。此次在乐美集团邮箱业务上的成功应用，不仅体现了263的优质邮箱产品，也是准确把握客户需求的最好证明。