近来一种通过在线使用软件的服务越来越受到人们的关注，ASP服务、软件租用、月租型、托管型、在线软件充斥着软件世界，月租型CRM、在线OA、托管型ERP都让人感觉新鲜，但仔细了解，你会感觉到SaaS（软件即服务）不仅仅只是耳目一新，它带来的是一场软件行业的变革。
SaaS软件即服务（Software as a Service）是一种新的软件服务模式，客户通过服务商的网站了解到自己花多少钱，可以得到多少应用功能的软件服务，并通过在线试用，确定符合自己的需求的基础上，购买服务，并通过上网来使用这种服务。
充满生命力的SaaS（软件即服务）
这种模式是使得软件具有更佳的基础，因为厂商不得不对客户的满意度给予更加密切的关注，并由此对问题和扩展需求做出更快的响应，从而使软件服务更加趋于标准化，另一方面又照顾到个别企业的特殊要求，高频率的升级完善，使客户感觉每一个修订都是吻合自己的需求。
大型的传统软件公司企业将与提供SaaS解决方案的公司进行艰难的竞争，他们中的许多公司试图通过自己的按需供应来做出回应。微软，SAP等都在2006年发布了自己的SaaS产品来顺应市场的需求。
规模化提供软件服务成为可能
服务商通过规模开发，规模销售，规模化的市场影响来提供这种服务，中国电信的商务领航软件服务就是一个例子，在其商务领航的网站中我们可以看到类似月租型CRM、邮件系统、OA系统等，中国电信的广大的企业宽带用户群受到影响，企业主认识到SaaS这种服务是最低成本实施信息化的最佳方式。
在其背后，我们看到软件开发厂商的影子，XToolsCRM是一家参与中国电信提供租用软件系统维护的厂商！XToolsCRM找到了一个规模化影响企业客户的平台，企业客户通过电信的商务领航的平台了解并使用XToolsCRM的月租型CRM服务！据了解，XToolsCRM已经积累了上千的企业付费客户。
这种规模化提供服务方式使平摊到每个付费企业的成本更低，实际上正是低廉的租用价格吸引越来越多的企业来租用这种软件系统。
软件交付方式的变革
这种规模化提供服务使服务提供商和潜在客户之间沟通成本降低，用户得到的最终软件都在互联网上展示出来，软件的标准化服务对应标准化报价，客户清楚了解自己购买的服务将给自己企业管理带来什么样的效果，而不用操心软件是否能够顺利推行和实施！想用就用就是SaaS倡导的精神所在。
软件服务提供商没有必要和客户在讨价还价的拉锯中浪费精力，服务商的80%的精力应该投入客户服务和完善软件功能上面。
在传统的应用程序部署模式中，客户得到一个永久性的软件许可证，并且假设软件的执行和运行的职责，这对最终用户有很多不利，软件在购买之前是模糊的和不透明的！重要的是，软件购买者对成本、复杂性以及从自己的投资中认识到价值所需的时间的不满在不断增加，这使得他们灰心丧气并且去寻求一种更好的方法。
另外，这种新的交付模式正越来越受到最终用户的欢迎，因为他们不必再负担基础结构、全体IT工作人员以及诸如应用程序管理、监控、维护和灾难恢复等等操作性问题的成本。
SaaS也许正在在颠覆传统的软件模式，作者觉得SaaS的发展确实不容忽视，它已经成为软件业未来最重要的发展方向之一。
