信息随需应变 IBM DB2 专家论坛全记录

    2007年5月30日，在北京月亮河度假村，IBM举行了DB2 专家论坛，以下是此次论坛的全记录：

    一、论坛部分

    Bete：我今天话题的主要内容是IBM在信息管理方面的一些策略。在我们讲到IBM在医疗行业的信息管理服务之前，我希望对信息随需应变（IOD，Information On Demand）的话题作一个概括。

IBM大中华区副总裁及软件集团总经理Bete

    我们的许多客户现在正面临着很多业务的挑战，与此同时，这些客户公司内部的无序、杂乱的信息给降低了他们的效率。同时，当他们在做决策的时候会看到一些片段的资料，实际上增加了业务的成本。同时，我们有一些看不到的信息，实际上让我们忽视了客户和操作当中的洞察力。还有一个最根本的是现在被限制的这些信息，更多地限制了我们在业务的需求、创新上面的一些能力。

    针对利用信息，我们做过一些调查、研究，我们希望有一些数据来支持我们刚刚的一些推论。这些是来自于我们在2004、2005年对于我们客户的一个调查问卷。其中有60%以上的CEO他们认为，我们现在需要更好地、更有效地去运用我们现在的资讯，以便让他们得到更快捷的决策。

    为什么我们的CEO有这么大的一个关注呢？我们的调查中也发现，79%的公司里面大概都有两个以上的信息存储器，同时我们还看到有超过25%的企业甚至有15个信息存储仓库。同时，在这里面我们也发现另外一个事实，就是85%的信息实际上是非结构性的，那么在我们的医疗行业可能会看到更多的，比如说影像、个人的纸上面的数据还有一些是我们看到的医疗的化验单等等，它其实都是分散的非结构性的数据库。

　　同时我们又发现，只有1/3的CFO觉得这一块的信息很容易地被他调取、应用。我们也发现，许多公司里面大概有48个独立的应用系统，同时他平均大概有2.7个ERP系统。我们看到另外一种情况，30%到50%的设计是为了处理我们的信息管理当中的一些附件，而不是说有新增的有价值的信息，而是在不断地处理一些原有的信息的附件，所以这个也造成了我们很大的信息的浪费。

　　现在我们来讲另外一个概念，如何让这些信息更有价值。我们现在有一些方法，我们把这个信息作为一种资产来看待。除了人员资产以外，更重要的是把信息资源看作资产，让它做一个有序、有效地整合。同时我们看到我们面对很多的需求，比如说全球化、风险管理，另外我们要增强我们客户的忠诚度。同时，我们会看到我们在行业里面还有一些行业的转型，这些都是行业对于我们的要求。同时我们又要看到，我们信息面对的挑战，其中包括我们现在看到的有不同版本的信息，这个信息之间有可能还有不对称、不正确的，同时可能是不及时的，也有可能是不完整的。我们看到它们没有很多的关联性，那么如何把我们的需求和我们现在面临的信息挑战很好地做一个结合？当我们的信息真正5倍于我们现在信息的价值，我们就提到一个概念，我们把信息当一种资产来对待。
当我们谈到这个如此复杂的工作的时候，我们不难谈到我们现在谈到的话题叫做信息的随需应变。那么在这个里面来讲，有可能我们在其他的场合会花更多的时间来谈这个话题，今天我希望用一张幻灯片给大家都列出来我们现在的线路图。

　　最主要我们在右上角我们会看到，我们业务的价值会随着我们更成熟的运用信息的建成，价值会越来越多。最初的时候我们基本上是治理和提供一些报告。但这个时候体现的是在Data和信息，再往上走有一些很基本的信息整合，那么这个时候的工作体现在用信息来协助管理业务。这个时候更多的是一些简单地管理，如果再往上走，就是我们刚刚看到的第三个阶段，这个阶段来讲，更多是说有一些我们业务点对点的交互，那么这个交互让信息有一些交互的处理。在这个过程当中，更重要的我们讲这个阶段实际上我们把信息作为一种策略性的资产来对待。

　　如果我们再往上走，再下一个就是第四个阶段，我们看到这个时候信息由一个简单的信息产生了洞察力，而且它已经产生了我们在业务上的革新。那么在这个过程当中，我们也看到这种革新是由信息的一些运用带来的。最后一个阶段实际上我们也可以说是一个信息应用的阶段，它会直接影响我们业务的业绩。在这个过程中，它已经跳出了信息本身，更多地是说给业务，给我们现在的行业带来有别于你的竞争对手的一些竞争力。那么这个时候，它已经由最初的数据到信息到竞争力，所以我觉得这个是由数据到业务价值的过程。那么在这个过程当中，在医疗行业里面我们一开始有各种各样的应用系统，这些大家都很熟悉了，再往后可能会经过BI，这是整个我们医疗行业的结局。这个时候有可能跨出了某个医院，有的时候可能是横穿整个行业大家互为帮助的系统。当然在这个高度当中，也不排除我们循序渐进，有一些治理、管理，还有一些我们不断地革新。另外还有一个我们不断地这些关于信息的交互。那么这一类的东西是随着我们每一步往前走，一直会贯穿在我们整个的信息应用的线路图上面。

　　这里面最主要的是提到了我们一个过去，那么在过去，在行业里面来讲，我们其实一直都处于前瞻的地位。实际上在上面和下面是两个不一样的话题。第一个话题基本上是时间表，那我们会从这个时间表里面看到一些趋势，在1968年我们第一次提出了层次型的数据架构，那么这个层次型的数据架构，最初是为了阿波罗登月计划而设计的。熟悉内情的朋友知道那时候叫做IMS，接下来大家会知道，在1970年代，IBM先后提出了关系型数据库模型和SQL语言，这些后来都成为了行业标准。然后在1980年的时候，我们推出了自己的关系型数据库产品。在去年我们也提出了混合型的数据库，可以直接处理XML的数据库。这表明我们IBM在数据库的创新方面一直是走在前沿。

　　下面这部分更多的是跟大家介绍一下我们IBM在最近的40年取得的一些专利成绩。左边的那张图是说过去的这么多年，每年大概取得多少项专利。右边的图更多的是讲排前10位的专利的厂家里面，IBM是排第一的。IBM实际上是也投入了大量的人力、物力致力于专利的研究，也希望以此对社会做出更多的贡献。

　　当你们看到我刚刚谈到的关于数据管理的随需应变的策略时，IBM看到的一个路线图，以及我们过去很辉煌的一些历史，就是我们在研究、成长投入的精力的一些成绩。大家也许会问，我们现在要从什么开始做起？那我们这张图更多地可以看到，在下端我们可以看到有不同的信息来源，那么在这个里面来讲，在我们的行业里面也存在不同的信息的来源。那么在这个信息的来源当中，我们希望通过一些整合，最后把信息不单单看作是一个简单的信息，而是通过我们的工具的应用以及我们的流程管理和我们一些人把这些信息当成一种服务。那这个概念已经远远不是一个项目的概念，而是如何让信息给我们提供最有效的服务的概念。那在这里面它有一个基础，我们现在也看到，我们现在的标准是越来越成立，大家都已经有一个比较统一的业界的标准。同时，我们也会看到从业务需求来讲，基本上已经有一些很实时的业务需求，做一些主数据的管理、分析，以及我们的信息仓库，这一类的需求实际上都是一些相通的。那么如何把我们孤离的、零散的信息的架构变成真正的满足信息随需应变的架构？我们认为最有效的方法是把信息当成一种服务，而不是把信息当成一种产品。那这个是我们的一个如何去达到信息随需应变的一个过程。

　　一开始我们可能更多是说我们信息的服务，为信息的转变以及应用，单纯是信息上面的服务。更多地我们希望用内容管理来服务于更宽阔的关于服务领域上面的一些需求。同时，我们也希望关于信息随需应变的产品和解决方案来达到做一些信息的分析以及我们信息集中的一些管理。更多地来讲，我们最后还是想实现主数据的管理，提供了我们点到点，最后从内部到外部对所有数据的一些要求以及应用。同时我们会看到，在实现这个过程当中有很多的产品，比如说DB2、WPC等，实际上这些支持性的产品都实现了我们刚刚说的将信息作为资产的要求。

　　我也希望大家一起谈的话题是关于我们现在最新的DB2  9的产品，那么它可能带给我们更多的实现刚刚说的如何让信息做到随需应变的一个过程。今天我也很高兴跟大家分享我们关于信息管理的策略图以及我们未来的发展方向。当然了，今天更主要的是一个交互的过程，希望这个过程是一个抛砖引玉，让我们有更多地时间跟大家讨论，而且有更多的时间了解医疗这个行业，谢谢大家！