企业客服中心解决方案:话务耳机解决方案

    顺丰公司是一家民营区域性快递企业，主要经营国际﹑国内快递业务及报关﹑报检等业务。经过多年的发展，现服务网络已经涵盖了香港及国内大部分省市，并且正在继续拓展中。根据该客户的行业特点，康际电子提供配套产品型号为TCT-1

    一、 康达特 TCT-1 产品特点

  话务耳机功能：

  1.使用简便,佩带轻巧舒适；

  2.旋转345 度可以自由选择左、右耳佩带方式，头卡且不易折断；

  3.人性化的头卡设计可以实现头戴、后挂两种佩带功能；

  4.拾声管麦克风具抗外界噪音功能，使通话音质更加清晰

  拨号器功能:

  1.输出/输入音量控制键:  能调节麦克风的送话音量和接听音量；

  2.Talk 键:  可选择来电自动入线/手动接听；

  3.铃声调节键:  来电铃声大小声选择；

  3.插拔键:  具转分机功能，可选择在300ms 或600ms 转换；

  4.重拨键:  重拨先前拨出的号码

  5.音频式/脉冲式调节键:

  6.暂停通话键:  关闭送话音量时可继续保持通话状态；

  7.阻抗调节键:  可与高低阻抗不同的耳机相匹配,通话效果奇佳(如德国 SENNHEISER  的 SH230 型号、美国PLANTRONICS 的H51-U10P 型号以及丹麦GN GN2110 型号等)。 TCT-1 产品具有众多实用功能，专门针对呼叫中心市场而设计，具有性价比最优的特色。

    二、 选择康达特 TCT-1 的原因

    针对顺丰速递的客服中心分布各地造成电话系统不统一、呼入量大的实际情况，选择TCT-1 能良好的解决这些情况。

     1.TCT-1 做为一款操作简便的话机，直接连入电话线即可使用，无需对客服人员培训，对分布式客服中心的操作带来简便性，人员流动也不会造成再培训的负担。

    2. 由于客户电话呼入量大，且部分客服中心没有采用排队机，造成客服人员频繁按接通键抢线造成拨号盘易损坏。采用 TCT-1  的自动接听功能后，客服人员无需操作，空线时自动接入电话，减低了客服人员的工作量。

     3.TCT-1 配套耳机带抗噪音效果，适合大型呼叫中心使用，能有效减低背景音提供良好的通话效果。

     4.TCT-1 独有的输出输入音量单独调节功能，在不同电话系统中可以轻松调节音量水平。避免了固化音量造成的收音送话不清晰情况出现。

 三．康达特 TCT-1 话务耳机适用对象

     做为一款进口产品（韩国），TCT-1 稳定性高经济实惠，是企业用户的首选产品