团购新竞争制高点 团宝网“单人成团”新体验

　　团购行业发展至今，已经历一年多的时间，整个团购市场正趋向成熟，消费者也由原来的盲目跟风阶段，回归到理性选择阶段。超低折扣不再是消费者参与团购的唯一因素，用户体验已日益成为消费者选择团购网站的关键考量因素，成为团购行业新的竞争制高点，目前各大团购网站纷纷加快了提升用户体验的步伐。

　　近日，团宝网再出新举措，在业内率先取消最低团购人数限制，首家推出“单人成团”的团购新体验： 一人也可享受团宝价。团宝网CEO任春雷表示，取消这个门槛，在消费者权利和体验上，会更直接和明确，单人也可购买，也可享受到一致的团购产品和服务，不用再等着凑人数，而且团宝网会与商家在合作和服务细节上达成一致，团宝网1300万的优质注册用户和完善的平台功能与服务体系，都是商家看重的价值。此前，团宝网推出的“先行赔付”、“三重服务保障”、“随时退”、“团购体验员”等服务，也将继续全方位保障消费者的权益。

　　一直以来，团购一个最基础的规则就是必须达到一定的人数，即有一个成团的下限，组团成功后才能享受到团购的优惠。不过，此次团宝网则对此规则进行了颠覆：一人即可成团。对此，任春雷认为“单人成团”降低了团购“成团”的标准，更好的服务了消费者，提高了用户体验。“怎么对消费者有利，我们就怎么来”，任春雷表示，Groupon模式是全球领先的商业模式，但由于市场环境和消费习惯的不同，国内团购网站应基于提高用户体验，对 Groupon模式进行改良和创新，而不仅仅是简单的模仿。

　　基于这样的理念，团宝网去年10月在业内独家推出了“随时退”服务：只要消费者未消费，不管是否超过有效期，均可以退，一举打破了业内“未消费不退款”的潜规则，树立了新的服务标准。同时，在今年5月上旬，团宝网首家推出“团购体验员”服务，对商家的服务进行监督和优化，以使消费者的团购体验更加完美。此外，针对不同消费者的需求，团宝网对网站进行了更为人性化的设计，分别按商圈、行业频道、价格等进行了细致的细分，使消费者更容易找到自己所需的团购产品。

　　分析人士认为，团购行业的竞争已从粗放式的竞争，发展到如今的品牌化竞争阶段，消费者对团购的要求已不再仅仅追求低折扣，更多的是能为其带来好的团购体验。在目前同质化严重的市场现状下，只有不断进行创新，提升自身网站的用户体验，提高网站在消费者心目中的品牌知名度和忠诚度，才能最终赢得用户的青睐。