窝窝团三大战略笑傲团购市场(图)

继上周在业内率先高调启动“不满意就退款”计划和引入“沃尔玛模式”后，近日，中国团购领军企业窝窝团在北京启动主题为“精挑细选吃好菜”的国菜大众推荐评选活动。该活动还将在上海、南京、深圳、武汉相继举办。北京晨报（微博）记者在活动中采访了窝窝团董事长兼CEO徐茂栋。

　　徐茂栋介绍，2010年初团购模式自美国引入，因为发展周期比较短、竞争激烈、进入门槛较低等原因导致目前团购行业良莠不齐。2011年下半年团购行业将进入洗牌阶段。“在成为市场第一后，经过短期快速拓展的窝窝团回归理性。”徐茂栋表示，接下来的餐饮业团购大战已经不是单纯的“圈地”，而是集资本密集型、人才密集型、后台建设三位一体的全方位立体战。徐茂栋详细解读了窝窝团在这三个方面的提前布局。

　　资本保证窝窝团长足发展的“动力源”

　　目前国内团购网站还处于拼市场的阶段，盈利状况都比较堪忧，所以资金保证是企业长足发展的“动力源”。窝窝团很好地解决了这一矛盾。其一，徐茂栋本身就是著名投资人；其二，窝窝团首轮融资额即达2亿美元，是团购业内单笔融资的最大规模。在资金实力上，窝窝团强于国内任何一家团购网站。

　　今年上半年，分众传媒前CFO吴明东5月正式加盟窝窝团担任CFO一职。吴明东可谓业界最负盛名的CFO之一，2005年1月加盟分众传媒，2005年7月分众传媒就在美国纳斯达克上市，成为海外上市的中国纯广告传媒第一股，并以2亿美元的募资额创造了当时的中国股纳斯达克IPO纪录。此后分众还先后完成了对框架传媒、聚众传媒、好耶等公司一系列的并购和资本运作，打造了当时名噪一时的“分众模式”，并引来无数模仿者。吴明东加盟窝窝团，全面加强窝窝团的财务经营和资本运作，同时对窝窝团获得的巨额融资进行高效管理，将资本对团购事业的推动力更好地发挥出来，为窝窝团创造了“天时、地利、人和”的绝佳发展机遇。

　　人才梯队窝窝团长足发展的保证

　　“窝窝团制定了一套特色人才培养模式：‘自主培养、内部提拔’的方针，有效引进、专业化培养人才，制定一系列政策，对各层次员工在各体系、各岗位级别，建立窝窝团独特人才培养机制，量身定做各个岗位需要的专业化人才。比如‘大区总经理工程梯队’、‘窝窝天使工程’、‘核心人员蓄水池工程’等。”徐茂栋介绍，在人才引进方面，窝窝团严格坚持鲜明的人才观：“人品优先，能力适度，敬业为本，团队第一”；在人才选拔方面，坚持“自主培养内部提拔为主、外部引进外部培训为辅”；人才招募公正第一，举荐不忌亲疏；人才任用企业第一，适用创造价值；人才奖励业绩第一，结果说明过程；人才提拔意识第一，意识决定悟性。窝窝团一整套人才建设体系将成为窝窝团决胜团购市场，取得长足发展的保证。

　　后台建设窝窝团进军国际的先决条件

　　成立伊始，窝窝团就注重企业信息化建设，1年多来不断加大企业信息工程的投入，至今在信息化建设方面的总投资已逾1亿元，启动中国团购行业信息化一号工程，建立了国际一流信息平台，将窝窝团和商户直至终端用户联成一个整体，实现了跨区域、跨行业的紧密协作，产生巨大的产业合力。

　　信息化的应用，窝窝团管理有两大突破：第一，集中管理模式，投资、业务、财务、服务、人事的一体化管理，以投入产出、成本利润为目标，以个人、部门、公司为核算单位，全面贯穿业务流程管理，把流程数据、流程控制和计划管理结合起来；第二，实现跨区域的管理和运营，使得窝窝团企业管理更上一层楼，并朝着国际化的大公司方向发展。此外，窝窝团逾千人的呼叫中心也是目前中国团购市场之最。窝窝团在全国有300名落地客户服务管家，誉为“窝窝天使”，她们的职责就是现场监督做团购活动的商家、汇总消费者提出的各种问题并提出解决方案、帮助商家提高服务质量、协助商家对窝窝客户零距离现场服务等。“窝窝天使”开启了团购行业人性化服务的新篇章。

　　徐茂栋表示，企业竞争是马拉松，是综合实力的比拼，窝窝团在前期做的功课将足以使窝窝团笑傲团购市场