团宝网：好的产品和服务自己会说话

　　每天提供超过2万个团购选择，国内最具规模、也是唯一一家实现2010年度盈利的团购网站，团宝网一直以持续创新和对行业规则的改变而著称。在日前举办的2011中国电子商务百人风云会上，团宝网CEO任春雷坚持创新与差异化的观点，并明确表示“好的产品和服务自己会说话，这是最自然的口碑营销”。

　　早前任春雷在建立优惠促销平台的经验，为团宝网一直以来能为消费者提供丰富、优质的产品打下了牢固的基础。要在“淘汰赛”中胜出，产品与服务是最根本的要素。在不断开拓商家资源、极大丰富团购品类的同时，也要不断提升服务水平。“有的团购产品并不是卖出去越多越好，要控制在合理的范围，否则客户体验将变差，影响团购和商家品牌。”在项目量的不断递增中，团宝网也坚持优化服用户体验。其实，早在去年任春雷就曾公开表示：“作为团宝网来讲就是为消费者存在，我们要为消费者提供最好的产品和服务，为商家提供最大的客流和现金流，这是我们工作的方向。”

　　事实上，团宝网首推的“随时退”，至今依然是最彻底和完善的退款服务，最大限度地保障了消费者的利益，真正实现了购物无忧。同时，团宝网服务的升级也体现在其极具特色的“团购体验员”、“服务稽查”及“在你身边”多维服务体系。据了解，近期团宝网还将推出更大幅度的服务升级和模式创新。

　　此次会议上，任春雷还就服务增值表达了自己的观点“服务增值涉及两个方向，对商家的服务增值和对消费者的服务增值，这两个方向一定要深入。”而任春雷一向坚持打造的“共赢圈”概念也为其业务拓展和服务升级提供了理念支撑。