浅谈教育行业硬件采购面临问题与解决

　　教育信息化建设，是关系着国计民生、关系着中国现代化建设成败的一件大事。但是在当前教育信息化推进的过程中，在配套设施采购——特别是在硬件产品采购方面——还存在着一些急待解决的问题，并已经成为了制约教育产业进一步发展的瓶颈。那么，教育硬件产品采购的症结出现在什么地方？教育行业采购者又要如何实施合理化采购呢？

问题1：资金不足

　　资金不足是目前制约教育行业信息化的最大瓶颈。因为教育行业目前还属于“困难户”，尤其是中西部偏远地区，教育信息化的实施主要是靠国家拨款，资金总量不足等问题还十分严重。另一方面，很多学校在技术浪潮的引导下，忽视了加强自身信息化建设的规划工作，设备选择缺乏前瞻性和综合性考量，导致了重复购买或购买产品不适当等问题，从而造成了大量资金的浪费；而设备利用效率低下，兼容性、扩展性差，无疑也是大问题。 特别是，在教育信息化采购中，对使用成本的重视不足，更加激化了资金问题，采购的硬件产品往往因为使用成本太高而造成“买得起、用不起”的情况，使得教育信息化工程的推进更加困难。

对策：适用性与低使用成本，一个都不能少

　　谈到对应教育行业采购“资金”问题的案例，让人们不仅联想到三星——这个一贯对行业市场保持高度关注的国际厂商，对中国教育信息化的成功助力。2006年，三星打印机第二次“杀”进了“农村中小学现代化远程教育”的入围名单中。据了解，截至到2005年12月，三星已经为该工程实现了两万余台打印机的供货。教育用户对三星的认可，很大原因是其能够针对教育行业用户个性化需求提供合理的产品方案。

（1）产品与教育行业“适速”

　　三星电子大中华区中国总部营销副总裁、常务董事姜泰隆在谈到教育行业打印机产品采购时这样表示：“中国教育行业使用的打印机，我认为我们三星的产品是极为适合的。因为对学校的使用而言，一分钟打印15张或者20张的打印速度是最适用的。”以颇受教育行业用户青睐的三星黑白激光打印机ML-1610为例，其打印速度就是16页每分钟。因为打印机速度是决定打印机价格的一个关键所在，所以选择“适速”产品，对于面临资金问题的教育行业客户而言是十分必要。

（2）“节省”理念

　　三星打印机产品可以说是“节省专家”。三星电子自身研发的基于硬件的节省技术，使得只需轻轻按下三星打印机的省键，就能帮助教育用户节约墨粉，节省幅度最高可达40%。而ML-1610等机型采用的一体化硒鼓设计，在大大节约使用成本的同时，还使耗材的更换显得非常简单——只需拉开前面板的扣紧装置，就可执行硒鼓的更换。

市场问题2：标准缺乏

　　什么是中国教育行业的采购标准？这个问题到现在还没有一个明确的回答。与世界发达国家相比，中国推行教育行业信息化的时间并不长，整体水平也不高。虽然中国的教育行业信息化目前已经进入相对平稳增长期，但是截至到目前为止，可以说，中国教育行业的行业规范尚未形成。

对策：借鉴成功经验 加快提高自身“采购”素质

　　从国家的角度而已，尽快出台针对教育行业的相关政策与标准是十分必要的，对规范行业也会起到一定的作用。而对于现在正要实施或是将要实施采购的教育行业用户，建议选择与一些经验丰富和有良好行业口碑的厂商进行合作。优秀的供应商，可以给予教育行业用户更加具有针对性的指导和帮助，这对于教育行业采购者自身素质的提高大有裨益。

市场问题3：服务意识薄弱

　　在教育信息化过程中普遍缺乏整体服务，供应商的服务尚未能够充分满足教育产业长期规划发展的需求，厂商与学校用户的关系基本停留在买卖双方的层面。由于教育分布区域广阔，单一项目的金额相对较小，而持续发展性强、升级换代频繁，一般IT厂商的服务体系很难做到全面的给予支撑和响应。这本身也影响了教育用户对信息化系统的使用。

对策：重视考评供应商服务水平

　　教育行业用户在实施采购时应对供应商服务和品牌进行重点考量，良好的服务与强大的品牌价值是成正比的。比如，两次成功入围“村中小学现代化远程教育”的三星，在品牌与服务方面就是值得教育行业所信赖的。2005年，在《商业周刊》中公布的INTERBRAND品牌价值排名中，三星以150亿美元的品牌价值名列第20位。而2006年，三星在中国的行业品牌已经初步树立了起来。在服务方面，三星不断完善自身的服务体系，可以为教育行业用户提供从售前到售后的全面服务。据了解，近期三星特别还开通了“400”行业服务专线，进一步提升了行业服务水平。

　　虽然教育信息化的过程中存在以上诸多问题，但随着“校校通工程”等教育行业重点工程真正开始落到实处，教育信息化的大政方针日臻成熟与明确，越来越多以省、以区县为单位的大工程已经启动。而在教育行业硬件采购过程中更加应当贯彻整体规划的思想，保证采购标准的统一，并在最大限度上实现资源的充分利用，以保障投入效果的最大化。