让网站“动”起来 全面解析首款多媒体互动营销软件

10%、45%、26万、70万、3000万……

　　一组令广大网络营销服务提供商，甚至是跟网络不相关的人都会眼红的数据。相关资料显示，我国有10%左右的中小企业开展了电子商务，有近45%的企业在互联网上搭建了企业商务、宣传、营销平台（B2B商铺、企业博客、网站等），有近26万个企业建立了企业自己独立的网站，而注册域名的企业更是突破了70万。要知道，我国中小企业的基数是3000万，这还不算近6000万的微型企业。

　　在这些数据的鼓舞下，从2003年开始几个学生就敢凑在一起做网络营销的工作室，代理搜索、B2B等产品；一些之前只专注于制造业的企业也开始独立其网络部门出来开展电子商务进入网络营销市场；而风险投资更是疯狂，见到搞网络营销的企业就投钱。但进入2006年之后，国内网络营销市场却慢慢趋于了平静。因为，很多人，很多企业忙活了几年后才突然发现，中小企业不但开始对他们提供的网络营销服务不买账，而且开始产生疑问： “花大价钱搭建了企业网站，也做了搜索引擎等产品的竞价排名，为何网站的流量仍然上不来呢？”、“网站加入了很多电子商务的功能，也安排了专门的网站销售和客服人员，可怎么迟迟带不来实实在在的销售量呢？”……

　　种种迹象表明，当前针对中小企业的网络营销模式已经到了必须转变的非常时期。那么，针对中小企业对网络营销普遍疑惑的两个问题“访客向客户的转化率低”和“投入产出比严重失衡”，新的网络营销模式应该怎样来改进呢？

　　“‘互动’的缺失，是之前的网络营销模式逐渐被用户摒弃的主要原因”，作为第三代网络——互动营销模式的发起人之一，北京启业通公司(www.qiyetong.com.cn )销售总监陆文彬在某网络营销论坛这样告诉了与会者。而支撑陆文彬这一观点的重要依据则是他们公司的拳头产品“企业通”和近10万企业通用户。

　　作为一款即时商务通讯工具，企业通强化了商业色彩在IM中的运用，大大缩短了买卖双方的距离。买方只需要点击悬浮对话框，就能就自己想知道或者由疑惑的问题咨询网站的在线客服人员。在这之前，传统网站的客服模式一般是通过在网页告知访客网站客服的MSN、QQ和电话号码的方式来实现的。访客要主动联系网站客服，只有通过打电话、添加客服的MSN、QQ号码再等通过审核之后才能实现。而通过企业通企业即时通讯软件（EIM）则大大缩短了这一过程，促进了交流和交易的迅速达成。

【全球第一款多媒体在线互动营销软件“企业通”】

【利用企业通企业即时通讯软件跟网站客服联系、咨询任何问题，客户不需下载安装任何插件】

【对于企业客服来说，他（她）在服务后台可以主动与访客的对话而不遗漏登录者的信息】

　　“企业通”的主动邀请访客的在线客服功能，改变了企业传统网站被动等待访客上门联系的守株待兔式的营销方式。访客登录网站后，管理后台能在第一时间向客服人员做出提示，然后客服人员可以主动向意向性较强的用户发出对话邀请（可选择自动或提示方式）。这种主动联系访客的应用，能通过客服人员的介绍大大提升访客对企业产品、服务的兴趣，实现并完成销售过程，大大提高了访客向顾客的转换率。

　　【“企业通”的核心功能之一：提供访客全部的信息汇总及分析，为业务人员提供第一手的营销资料。访客信息分析的核心价值在于：帮助业务人员了解客户的登录记录，了解其在网站中的浏览路径，进而分析得出该访客是否为潜在用户】

　　从某种意义上来说，企业通将传统的企业呼叫中心搬上了互联网，通过多媒体即时沟通工具，形成了强大的网站在线客服系统。通过提供全年365*7*24小时不间断的网络在线客户服务，在满足了用户随时、随地、便捷、经济的联系企业客服人员的需求的同时，还大大减少了企业的营销成本。同时，企业通所提供的强大数据分析功能还能够帮助企业全面评估网络营销效果，分析潜在客户的特征和喜好，实现低成本的网络营销。