“团购体验员”助团宝网服务再升级

　　近日团宝网公开招聘“团购体验员”引起业界广泛关注，对于这项业内首次集中性、规模性的“体验员”招聘，各方也寄予了相当的期待。业内人士认为团购本身即是一种体验性消费，通过电子化的资源平台向市场导入大量的消费者，把人们从家里引入到实际的消费场所中，鼓励人们告别“宅消费”，相对于单纯意义上在家坐等收货的网络购物，更具活跃性和参与性，所以“体验员”是非常贴合团购形态的一种服务。团宝网的“团购体验员”会针对性的对商家进行暗中体验，通过完整、真实的体验报告促进有效的监督和约束机制，是团购服务标准的一次创新。

　　团购消费模式以其实惠、便利、丰富的特点迅速得到消费者的认可，据统计，团购网站经过一年多的发展，已涌现出4000多家，仅今年3月份就有700多家新的团购网站诞生，其背后，是更多的团购消费者和更多的商家群体。在消费者、团购网站、商家构成的团购生态圈中，商家作为团购的最终触及点和体验点，其水准的优劣直接决定了消费者对团购的认知和评价。如何在利用信息化平台整合大量市场信息的同时，还能保证信息的最优质落地和最完美体验，这是团购网站的关键考量点。

　　团宝网之前推出的“先行赔付”、“三重服务保障”和“随时退”都有效保证了商家的品质，也有效维护了消费者利益。此次推出的“团购体验员”，是又一次服务升级。团宝网CEO任春雷认为好服务无止境，不断优化是必然和必需。“我们会坚持强化整个服务链条，从核查监督、信息反馈、制约调整、标准建立等方面形成一个顺畅有效的机制，从而使我们的服务管理和商家管理更为系统与高效，也能更全面的保证消费者利益”。

　　业内人士指出，对合作商家的监督和规范，不只是在保障消费者利益方面意义重大，对提升商家自身的管理也非常有效，而且对整个团购行业的健康发展极为重要。团宝网“团购体验员”的推行，对整个团购行业的服务都会起到思考和借鉴的作用，有利于带动团购行业的整体服务改进和升级。

　　据悉，“团购体验员”将归属团宝网的服务稽查部门，在掌握团购项目质量和实际满意度方面会发挥针对性作用。