雅虎电邮破局提升中国用户体验

        5月初，雅虎中国发布了3.5G 20M附件的免费邮箱，成为国内最大容量的免费邮箱。此举成为互联网应用上的重大突破，更是打破了国内电子邮箱市场的竞争格局。雅虎为何要花费巨额的投放，把免费邮箱做到如此之大，难道仅仅是为了给中国的用户做一个大大的免费蛋糕，仅仅是为了在免费邮箱的市场里争当第一，答案远没有如此简单。“3.5G雅虎免费邮箱的推出，也应对了阿里巴巴为用户提供更好服务、客户第一的价值观，对于能够给用户研发更好的产品，需要增加大量投入时马云从来不去计较。”雅虎相关人士表示。

    对于产品本身来说，成功与否的标准应该是在用户的手中，用户的体验真接反应出产品是否满足用户的需要。“雅虎3.5G‘大树’邮箱20M附件功能的推出。对于用户来讲不仅仅可以用来发文本信息，而且还可以发送图片、音乐等内容。”雅虎执行总经理田健表示，雅虎邮箱的定位就是中国十几亿人口的普通老百姓，要为用户打造一个使用一辈子的邮箱。

大容量、大附件满足一辈子的需求

        3.5G的容量，可以让一个人每天收5封邮件的网民从15岁用到70岁，存储2万张照片或者4千首歌典。随着多媒体娱乐在广大用户中的普及，邮箱的应用已经告别了最初的“文本时代”，取而代之的是以图文、影音、flash等为内容的个性化邮件应用，以及共享形式的日益丰富和不断升级，小容量的附件加载明显已经不能满足用户个性化的需求。

    雅虎邮箱美国工程师做了大量的用户需求分析，最终得出3.5G 20M的容量是用户使用邮箱的基本标准。目前国内1.1亿网民人均拥有邮箱1.6个，个人邮箱的变更也比较频繁，邮箱地址的变更不像手机号码变更那样方便，可以用手指随时随地操作便可以通知亲友，邮箱变更的通知往往比较繁琐，“大树”邮箱的推出很好地解决了这个问题，可以让我们不再因为地址变动而苦恼，所有联系人信息也可以长期保存和积累。

    另外，“大树”邮箱还可以当成个人的网上相册，2万张照片的存储真的可以称得上是“个人图库”，并且还支持原图等大下载，让相册使用起来收放自如。

 稳定安全　做到真正的放心使用

    使用雅虎邮箱的用户都可以体会到，“大树”邮箱在加载附件时比较特殊，它是先把附件上传到邮箱服务器，然后再进行邮件的发送，这样大大提高了发送的成功率，减少了附件在发送时的丢失机率。

    邮箱的安全是用户在使用时最关心的，不仅影响到邮件的收发，而且还很有可能威胁到终端计算机的安全。雅虎邮箱与合球顶尖的防病毒厂商赛门铁克合作，从服务器上直接对邮箱中的邮件进行病毒的查杀，保证了用户使用过程中的安全，消除了对用户计算机的威胁。

    垃圾邮件也时平常使用过程中最让用户烦心的事情，“大树”邮箱在防范垃圾邮件方面有一套完善的智能判断系统，能够识别95％的垃圾邮件，并自动投放到“垃圾邮件”文件夹，更人性化的是，垃圾邮件文件夹并不占用个人的空间。

    当然，邮箱的界面也很重要，此次“大树”邮箱采用简洁的页面，整体页面风格干净、清新自然，功能的展示也比较直观，方便易用。我想，使用一辈子的邮箱就应该让用户用起来方便、安全，同时又具有一定的观赏性。