米奇网30天无附加条件退货承诺获用户肯定

究竟该网站所宣扬的“30天拆封无条件退货”到底是不是业内最高客服标准?记者就此采访了业界另一化妆品团购大佬，同时也是国内首家化妆品限时特卖商城米奇网CEO马强，其表示，米奇网(www.miqi.cn)自2010年10月上线运营以来，就一直坚持“30天无条件退货”服务，只不过没有大规模宣传，但尤其值得特别强调的是，我们提出的“无条件退货”绝对是没有任何附加条件的真正的无理由退货，米奇网一直执行拆封可退、使用不满意可退、影响二次销售可退的售后服务政策，而且，我们的退货率始终控制在千分之一。

为了验证米奇网上述服务的真实程度，记者上周特意在米奇网(www.miqi.cn)购买了一款CHANEL香奈儿邂逅清新淡香水（绿），在收到货物的接下来两天时间里，记者故意以喷洒该香水后出现过敏为由致电米奇网客服要求退货，相关客服人员耐心的了解了基本情况后，在电话中即表态可以无条件退货，不过，记者有意刁难称过敏症状是在香水已经用了半瓶的情况下才出现，难道用了半瓶的香水也能退？令记者出乎意料的是，电话另一头的客服毫不犹豫的表示，“没关系，即使您已经用了半瓶的香水，只要想退，我们照退不误，而且运费全部由米奇网承担”。为了将调查进行到底，记者随即将该香水寄至米奇网指定地址，当昨晚记者登陆米奇网时惊喜的发现，购买该香水的钱和退货运费已经打到了其账户。

由此可见，米奇网(www.miqi.cn)30天无任何附加条件的退货承诺看来绝非忽悠，而是踏踏实实的落实到了针对用户的售后服务体系之中。

据了解，米奇网(www.miqi.cn)自2010年10月正式上线以来，鲜有广告投放却保持高速发展。只用了短短七个月时间，就轻松实现了日均订单3000，峰值定单破6000的骄人成绩。马强告诉记者，在微博及SNS等全民自媒体时代的大潮下，关于企业的任何信息都很容易得到迅速扩散和蔓延，因此，米奇网自始至终一直在如履薄冰的经营在用户心目中良好的品牌形象，我们深知令用户满意甚至享受的售后服务对打造品牌的重要性。

的确，团购网站已经开始从誓死低价的最初级打法向售后服务过渡，越来越多的团购从业者都逐渐意识到，要想真正令用户忠诚于品牌，要做的绝不是只有低价那么简单，提升用户消费体验成为所有团购网站不约而同的选择。