辽宁移动借力EMC咨询服务实现不间断移动通信服务

业务挑战

    作为辽宁省内唯一一家专营移动业务的运营商，辽宁移动网络覆盖全面，技术领先，业务丰富，功能完善，管理先进，智能化程度高。经过不断升级优化，为辽宁地区构建了一个通达全国所有地市的绿色优质网络，网络覆盖全省所有的农村乡镇。面对消费者多层次的消费需求，辽宁移动不断拓展移动业务。移动梦网、移动秘书、WAP、信息点播、移动证券、手机杂志、WLAN、彩信、彩铃等新业务，从最初单一的语音通话服务到如今的语音、数据、图像多媒体通信服务，实现了业务多元化，移动电话从个人的通信工具变成了一个功能齐全的控制处理终端，满足了不同客户群的不同消费需求。

EMC 解决方案

    目前，辽宁移动服务着近千万移动客户，是辽宁省内最大的移动通信运营商,它依靠强大的EMC®Symmetrix® 系统支持其关键任务应用，如：记帐、计费、结算和统计。面对强大的业务需求，辽宁移动亟需高效的标准化灾难恢复（DR）计划，因此辽宁移动展开与EMC咨询服务部门合作，共同开发和部署一个高级的业务连续性与信息保护解决方案。

    辽宁移动业务支撑中心副主任王海峻表示："我们经常会受到技术和基础设施故障的影响，因此部署一整套高效灾难恢复政策、流程和解决方案是相当有必要的。"

    此外，辽宁移动尚未实施信息生命周期管理（ILM）战略，用以支持在其灾难恢复政策中定义所有RTO（恢复时间目标）。信息生命周期管理战略十分重要，因为并非所有数据在创建时是同等的。辽宁移动可以实施信息生命周期管理，在信息生命周期的每个阶段获取最大价值。辽宁移动还希望经济高效地实施一个信息生命周期管理战略，并且获得一个专业、经验丰富的服务提供商的协助。

    辽宁移动以前是依靠非标准化的磁带备份系统来处理灾难恢复，但是如果一个数据中心出现故障，重新在高达20TB的庞大数据中恢复所需要的数据则需要长达3天时间系统恢复过程。

    作为EMC的现有客户，辽宁移动认为EMC对其信息基础设施，以及其业务连续性、存储管理和信息保护需求充分了解，因此，辽宁移动选择了EMC为其创建一个全方位的解决方案，来应对网络环境和公司自身庞大的数据量。

    除此之外，EMC还需要为辽宁移动的关键业务应用（包括记帐、计费、呼叫中心和IT）确定恢复时间目标（RTOs）。这将确保辽宁移动的平稳运营，为客户提供24x7全天候通信服务。

    王海峻还表示："EMC解决方案构建非常出色，在中国和世界范围内已经得到广泛运用，这也进一步增强了我们对EMC解决方案和服务的信心。

EMC咨询服务启动信息生命周期管理与灾难恢复

    从2004年下半年开始，EMC咨询服务部门为辽宁移动制订了一项信息生命周期管理战略。目前，辽宁移动正处于信息生命周期管理的第一阶段，即部署分层基础设施。EMC咨询服务部门对辽宁移动的所有数据进行了分类，目前正在构建单一、分层的存储基础设施，使移动服务提供商可以根据业务价值，在基础设施的适当位置放置存储应用信息。

    此外，EMC咨询服务部门还制订了一项计划，用于评估与分类应用和运营恢复时间目标，以及现有IT基础设施的容量与性能。除了分析和定义业务资源群组（包括所有的应用、数据、系统与依赖性）以进行有效的关键运行故障切换之外，EMC咨询部门还帮助辽宁移动制订了具体政策与步骤以满足恢复时间目标要求。EMC咨询服务部门还与其合作伙伴国外业务连续性咨询商LINUS协作，共同为辽宁移动的关键业务应用以及基础设施评估设计了恢复时间目标（RTOs），并在过去的半年中分3个阶段，完成了该项目的咨询服务以及部署这项增强的EMC存储基础架构。

    王海峻表示："EMC咨询服务部门在整个实施过程中发挥了不可替代的作用，不仅帮助我们部署了一个高效灾难恢复解决方案，同时还帮助我们以风险极低的方法实施了关键性的灾难恢复政策与流程。EMC咨询服务通过模拟真实环境，预先实施了全面的测试，以此确保灾难恢复解决方案发挥最佳效果。"

    高端存储EMC Symmetrix DMX®系列系统由EMC TimeFinder®/Mirror和EMC SRDF®/S备份和复制软件提供支持。EMC ControlCenter® 软件用于控制存储管理功能，而EMC PowerPath®路径管理应用则为确保一个具有高可用性的环境提供额外支持。

    所有主要业务和应用的恢复时间目标（RTOs）现已设置完毕，可以保障平稳运营并改善客户服务。在面向如记帐、计费、呼叫中心和IT部门等的关键应用部门，根据实际所需，设置了从2小时到12小时不等的恢复时间目标。这确实是一个巨大的进步。我们可以利用非常可靠的平台为客户提供24×7全天候服务。

    现在，如果出现数据中心故障或发生灾难，辽宁移动通过使用EMC SRDF/S软件、EMC Symmetrix DMX基础设施和来自EMC咨询服务部门的最佳实践，能够在两个小时之内完成业务恢复，而这项工作在以前则需要三天时间。

    EMC Symmetrix DMX 系统支持快速数据处理，这是升级后的EMC存储环境的一项新增功能。现在，辽宁移动每月的出帐周期缩短了2个小时。出帐周期的缩短有利于提高员工的工作效率，便于他们将精力投入到其他重要工作上。

    在体验了EMC咨询服务后，辽宁移动计划更有效地利用其数据备份中心，以处理目前由生产系统执行的一些任务，以便减轻由于数据量持续增加而给生产系统带来的沉重工作负荷。

商业利益

    EMC咨询服务为辽宁移动成功打造了一个可靠的灾难恢复基础设施。EMC综合解决方案赋予辽宁移动以卓越的能力，以管理人员、技术和流程，对无法预见的事件做出及时有效的响应。毫无疑问，这将有助于辽宁移动继续保持在移动通信领域的业务领先地位。